Dietro ogni soluzione, c’è qualcuno che ascolta
97%
Soddisfazione del Cliente
2h
Tempo Medio di Risposta
50+
Paesi Serviti
24/7
Disponibilità del Supporto
La Nostra Filosofia
In Dromont, crediamo che un servizio clienti eccezionale non sia solo un reparto, ma una mentalità che permea tutto ciò che facciamo.
Il nostro approccio “People Who Cares” significa che ogni membro del team, dagli ingegneri al personale di supporto, si impegna a comprendere le tue esigenze e a superare le tue aspettative.
Non vendiamo solo macchine; costruiamo partnership. Quando scegli Dromont, scegli un team che ti accompagnerà per tutto il ciclo di vita delle tue apparecchiature.
Vera Partnership
Il servizio clienti è spesso visto come una funzione reattiva.
Noi la vediamo in modo diverso.
Il nostro team opera come un partner tecnico, combinando una profonda conoscenza del prodotto con un’esperienza pratica in ambienti di produzione reali. Questo ci permette di comprendere rapidamente i problemi, anticipare le esigenze e fornire soluzioni durature.
Che si tratti di risoluzione di problemi, ottimizzazione o manutenzione preventiva, il nostro obiettivo è sempre lo stesso: mantenere la tua produzione al massimo delle prestazioni.
Come ti Supportiamo
Molti membri del nostro team di assistenza clienti sono in azienda da decenni. Questa continuità si traduce in qualcosa di inestimabile: un’esperienza che non si può imparare solo dai manuali.
Significa:
- Conoscere le macchine a fondo
- Comprendere come i processi si evolvono nel tempo
- Riconoscere i problemi prima che diventino critici
E soprattutto, significa parlare la stessa lingua dei nostri clienti.
Incontra il Nostro Team
Le nostre macchine operano in tutto il mondo, e così fa il nostro supporto.
Attraverso l’assistenza remota, gli interventi in loco e il continuo follow-up tecnico, garantiamo che la distanza non diventi mai una barriera. Ovunque si trovi il tuo impianto, il nostro team è pronto a supportarti con la stessa attenzione e impegno.
